Tips Penting Hadapi Kemarahan Konsumen

Beberapa konsumen memiliki berbagai alasan hingga marah, baik itu alasan masuk akal maupun yang tidak masuk akal. Namun, jika Anda bekerja dengan menjual produk atau jasa kepada konsumen, suatu ketika Anda harus menghadapi kemarahan mereka. Bagaimana respon Anda terhadap mereka dapat mempengaruhi hasil akhir apakah mereka puas dengan penanganan Anda atau malah semakin marah dan mulai menyebarkan review negatif di luar sana. Berikut adalah sejumlah tips untuk menghadapi kemarahan konsumen:

1. Tetap Tenang

Ketika konsumen mulai berteriak atau melakukan sesuatu yang kasar, Anda tidak boleh membalasnya dengan perlakuan serupa. Diperlukan adanya kontrol diri pada diri Anda agar tetap tenang.

2. Jangan Dicampur-aduk dengan Perasaan Pribadi

Anda harus ingat bahwa konsumen marah bukan terhadap Anda, melainkan terhadap produk atau jasa yang Anda tawarkan. Perasaan pribadi Anda tidak ada kaitannya di sini.

Read more

Solusi Puzzle Gembok

Berikut adalah solusi puzzle gembok. Ada puzzle gembok yang Viral di Sosial Media / Grup WA di 2 hari terakhir. Untuk yang belum mengerti bagaimana cara mendapatkan jawaban yang benar, PAKAR bantu ya 🙂 DIKETAHUI: *  *  * 815 (1 angka benar, posisi salah) dan 804 (1 angka benar, posisi benar) Kita coba analisa kedua kemungkinan ini: … Read more

Hidup dengan 26,5 Jam / Hari ala James Altucher.

Hidup dengan 26,5 Jam / Hari. Dapatkan 2,5 ekstra jam / hari, atau 900+ ekstra jam / tahun di hidup Anda, ala James Altucher.

James Altucher adalah hedge fund manager, entrepreneur, pengarang bestselling dan podcaster. Dia telah membuat lebih dari 20 perusahaan, termasuk Reset Inc. dan StockPickr. Dia telah mempublikasikan 11 buku, dan juga merupakan kontributor tetap di The Financial Times, TheStreet.com, TechCrunch, Seeking Alpha, Thought Catalog dan The Huffington Post.

Berikut adalah artikel singkat dari Quora beliau.

Read more